Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wadę lub różni się od zamówionego, zgłoś reklamację na sklep@essawear.com albo listownie na adres korespondencyjny podany poniżej. Opisz problem i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Numer zamówienia lub potwierdzenie płatności pomoże nam odnaleźć zakup.

Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych w ustawie możesz również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy. Jeśli produkt trzeba odebrać do naprawy lub wymiany, zorganizujemy odbiór na nasz koszt. Na reklamację konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Zwroty

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na sklep@essawear.com albo listownie. Możesz skorzystać ze wzoru dołączonego do regulaminu sklepu.

2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Możesz nadać paczkę samodzielnie lub zlecić jej nadanie przez opcję „Prosty Zwrot” w szczegółach zamówienia na swoim koncie w essawear.com. Co do zasady koszt odesłania ponosisz Ty.

Adres do odsyłania produktów
Creative Content Studio Marek Słomczyński
ul. Gen. Andersa 6c
58-200 Dzierżoniów

Pieniądze zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać na produkt lub dowód jego odesłania, zależnie od tego, co otrzymamy wcześniej. Przy zwrocie całego zamówienia oddamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostępnej dla tego zamówienia.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji oraz przy płytach, których zapieczętowane opakowanie otwarto po dostawie. Takie produkty nadal można reklamować. Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie sklepu.

Adres do wysyłania oświadczeń i reklamacji listem
Creative Content Studio Marek Słomczyński
ul. Nowowiejska 85/5
58-200 Dzierżoniów